Công ty Cổ phần Viễn thông VNNET đã và đang khẳng định vị thế trên thị trường nội địa và hướng tới thị trường khu vực, quốc tế thông qua những hoạt động kinh doanh chủ lực như: Tích hợp Hệ thống, dịch vụ Phần mềm, viễn thông – Internet và Sản xuất - Phân phối các sản phẩm ICT. Chính vì thế, VNNET đã xây dựng những nguyên tắc để phục vụ các khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất:

- Đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng.

- Luôn có thái độ hòa nhã khi phục vụ khách hàng.

- Luôn đảm bảo cung cấp các dịch vụ có giá cả hợp lý với sức cạnh tranh cao.

- Luôn đảm bảo chuyên môn cho các cán bộ công nhân viên của Công ty.